Этот вопрос специально изучался службами Госкомстата СССР, которые в августе 1988 г. провели выборочное обследование населения. В 1987 г. также был проведен опрос семей для выяснения мнений о качестве работы организаций сферы обслуживания.
Вот самые общие итоги. Не удовлетворены работой амбулаторно-поликлинических учреждений 17- 25% семей, работой промтоварных магазинов — 13-14% семей, работой ателье по пошиву и ремонту одежды — 32-38% семей и 17-23% семей — работой ателье по пошиву и ремонту обуви, мастерских по ремонту телерадиоаппаратуры и бытовых приборов.
Со стороны колхозников по всем этим видам обслуживания основные претензии были связаны с отдаленностью точек бытового обслуживания от места жительства. Следующим по значимости неблагоприятным моментом было неудовлетворительное качество обслуживания, а в амбулаторно-поликлинических учреждениях — большие очереди. Такова ситуация в сельской местности.
Рабочие и служащие, представляющие преимущественно городские семьи, высказали неудовлетворенность прежде всего большими очередями в поликлиниках и промтоварных магазинах, низким качеством выполнения заказов в мастерских и ателье.
Сложился определенный дисбаланс между спросом населения на товары и услуги и размерами и качеством удовлетворения этого спроса. За 1986-1988 гг. денежные доходы населения возросли на 17%, а объем товарооборота и платных услуг — на 16% (в текущих ценах). Усугубляет положение «отложенный спрос» в форме больших денежных накоплений в виде вкладов на счетах Сбербанка.
Несбалансированность спроса и предложения выразилась в возникновении дефицита по целому ряду продовольственных товаров, промышленных товаров первой необходимости, ряда товаров долговременного пользования. В итоге, как известно, во многих регионах было введено нормированное снабжение населения мясопродуктами, сахаром, маслом животным. Приобретение дефицитных промышленных товаров оказалось связанным с большими нерациональными затратами времени на их поиск, стояние в очередях, на предварительную запись. Это дополнительно усложнило и без того напряженный повседневный ритм жизни семей, возникли сбои в удовлетворении повседневных бытовых нужд, особенно у семей с маленькими детьми.
Крайне слабо развивается такая прогрессивная форма обслуживания, как предоставление услуг по месту работы. Только 5-8% работающих могут таким образом оформить заказ на пошив и ремонт одежды и обуви, осуществить покупку непродовольственных товаров, воспользоваться услугами парикмахеров. Неудобный режим работы предприятий сферы обслуживания приводит к тому, что работающие вынуждены отпрашиваться с работы, особенно часты такие случаи в связи с необходимостью попасть на прием к врачу, сдать в пошив или ремонт одежду. В среднем продолжительность каждой такой отлучки составляет около одного часа.
Основные причины сложившегося неблагоприятного положения заключаются в том, что крайне слабо развивается материально-техническая база предприятий бытового обслуживания. Так, за 1986- 1987 гг. объем реализации бытовых услуг возрос по стране на 21,3%, а число предприятий службы быта — лишь на 7,7%. В 1987 г. на один приемный пункт бытового обслуживания приходилось по 1530 человек в среднем по стране. Но в Грузии — только 952 человека, в республиках Прибалтики — 966-1187 человек, а в Таджикистане — в 4,6 раза больше, чем в Грузии и Прибалтике. Такая неравномерность обеспеченности населения услугами службы быта ставит в неравные условия семьи, проживающие в разных регионах страны, создает препятствия для рациональной организации быта семей, полноценного отдыха, воспитания детей, сбережения здоровья людей.
Советуем почитать: